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              消費者研究
              消費者研究(Consumer Research),是開展市場活動的基礎和經營活動的前提。是指在對市場環境(政治、法律、社會、文化、技術) 、人口特征、生活方式、經濟水平等基本特征進行研究的基礎上,運用各種市場調研技術和方法,對消費群體通過認知、態度、動機、選擇、決策、購買、使用等階段實現自身愿望和需要的研究。
              市場營銷的實質是提供滿足消費者需求的產品或服務,而在市場競爭環境下,可供消費者選擇的產品或服務是多種多樣的,這就需要經營者在進行市場營銷的過程中能夠盡可能的了解和滿足消費者的購物心理,讓產品或服務銷售的更順利——這也正是消費者研究存在的意義。
              消費者研究的意義:
              市場經濟條件下,有效幫助企業挖掘新的市場機會,制定符合企業現狀的市場營銷組合策略,為企業提供決策依據;
              研究消費者基礎上,提高消費者自身素質,科學引導消費者個人消費決策,改善消費行為;
              為國家建立行業相關政策法規和法律提供科學資料,保護消費者權益;

              消費習慣和態度研究:
              簡稱U&A研究,是對消費者消費習慣和態度的研究,主要用于了解消費者產品使用的現狀(習慣/態度)和潛在需求。它是一種綜合的、有用的、沒有固定分析框架的,但通常又是非常實際的研究。
              U&A研究內容:
              品牌狀況:知名度,嘗試度,品牌轉換,忠誠度等
              使用情況:使用的產品,使用者,使用時間、場合、方式、頻率等
              購買情況:購買的產品,購買者,購買場合、方式、頻率、數量、渠道、地點等
              對各品牌的態度:總體,功能屬性、情感屬性等
              媒介接觸:電視、報紙、廣播、網絡、戶外、新媒體等
              生活形態:社會價值觀、對生活的態度、對家庭、事業的態度、對購物的態度等
              背景資料:性別、年齡、學歷、職業、收入、家庭結構等
              其他市場研究模塊:

              借助PEST模型: 政治(Political)、經濟(Economic)、社會(Social)和技術(Technological)對企業的主要外部宏觀環境因素進行分析;借助波特五力模型,了解企業的競爭環境;同時利用SWOT分析法,對企業進行全面分析,了解企業優勢、劣勢、機遇與威脅,從而確定企業的STP戰略: 市場細分(Segmenting)、目標市場選擇(Targeting)、市場定位(Positioning),幫助企業制定營銷戰略。

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