<address id="hv7nx"><dfn id="hv7nx"><ins id="hv7nx"></ins></dfn></address>

    <sub id="hv7nx"><delect id="hv7nx"><ins id="hv7nx"></ins></delect></sub><address id="hv7nx"><dfn id="hv7nx"><ins id="hv7nx"></ins></dfn></address>

    <address id="hv7nx"><listing id="hv7nx"></listing></address>

    <sub id="hv7nx"><dfn id="hv7nx"><ins id="hv7nx"></ins></dfn></sub>
    <address id="hv7nx"></address><sub id="hv7nx"><dfn id="hv7nx"><output id="hv7nx"></output></dfn></sub>

    <sub id="hv7nx"><listing id="hv7nx"></listing></sub>
    <address id="hv7nx"><listing id="hv7nx"><mark id="hv7nx"></mark></listing></address>

          <sub id="hv7nx"><var id="hv7nx"><output id="hv7nx"></output></var></sub>

              <sub id="hv7nx"><listing id="hv7nx"><ins id="hv7nx"></ins></listing></sub>
              <sub id="hv7nx"></sub>

              ?
              汽車行業 您當前所在位置:首頁 > 專注行業 > 汽車行業
              汽車行業

              汽車行業開展的研究項目: 

              神秘顧客研究(售前、售后)

              車主滿意度研究(銷售、售后、新車質量)

              潛在用戶購車行為與態度(U&A)研究

              車主維修保養行為與態度(U&A)研究

              渠道服務診斷營銷(廣告、促銷、展會)效果測評

              標桿店面建設和服務提升輔導

              產品定位、產品價格測試

              汽車行業研究方法與目標: 

              神秘顧客是品牌汽車經銷商檢測和評估服務質量的主要方式。


              汽車行業銷售服務檢測內容:



              售后服務檢測內容:


              售后服務調查方法: 

              調查方法

              神秘顧客;

              部分環節(如電話咨詢)輔以電話訪問方式。 

              執行方式

              單人進店:由車主或全職的訪問員開車主車輛進店體驗維修保養服務全過程; 

              多人進店:選取汽車品牌車主,由訪問員陪同,組成“1+1”神秘顧客小組,進店完成維修保養服務全過程。 

              匯調研建議多種進店方式混合執行,更有利于現場的隱蔽性


              研究成果提交: 

              原始資料

              現場錄音錄像;

              現場問卷; 

              現場紙板資料(包括報價單、維修工單、發票等)。 

              研究成果

              經過編輯的影音資料; 

              1.包含所有問題點的整段錄像編輯; 

              2.問題點截取(照片和錄像片段)

              失分點統計表; 

              數據報告表; 

              研究報告(整體表現及變化、同業對比、服務環節對比、具體失分原因、改進建議等)。



              全國統一熱線:
              400-621-8008
              客服在線時間
              周一到周五9:00-18:00

              在線客服
              日本一本二本三区免费看视频,2020最新国产理论在线不卡a,日韩在线中文字幕一二三四五,日本sm极度另类视频在线观看,久久综合色一综合色88加勒比,偷拍出租屋免费播放视频,午夜劲爆大片在线你懂的,2021精品国产自在现线看,av中文字幕一区二区三区AⅤ成年女人毛片免费观看,成年片黄网站色大全免费观看,日本暴力强奷免费视频,午夜无码片在线观看影院中文